В последние месяцы из России приходят сообщения о том, как банкротятся и закрываются турфирмы. Причин для этого много. Считается, что из-за того, что все больше людей предпочитает организовывать отдых самостоятельно, турфирмы начали снижать цены на путевки, чтобы привлечь туристов, и в итоге оказались в долгах, ведь отели и чартеры они заказывали и проплачивали заранее. На белорусском туристическом рынке таких потрясений нет. Тем не менее Совет министров Беларуси утвердил новые правила оказания туристических услуг. Простому туристу организовывать отдых через турфирму должно быть еще спокойнее.
- Конечно, есть определенные опасения на фоне того, что происходит с российскими туроператорами. И, к сожалению, хватает и своего печального опыта, поскольку в отдельных случаях качество услуг не в полной мере отвечает требованиям качества, предусмотренных законодательством и договором, - рассказал «КП» Александр Кречетов, главный юрисконсульт департамента по туризму Министерства спорта и туризма Беларуси. - Эти правила представляют собой свод основных положений, которым туристическим компаниям необходимо следовать для того, чтобы оказывать туристам услуги надлежащего качества.
Документ пока не вступил в силу. Его должны опубликовать на следующей неделе.
- Турфирмы будут обязаны возвращать 100% деньги, если что-то случится с туром?
- Не всегда. У турфирмы могут возникнуть фактически понесенные расходы, напрямую связанные с организацией тура. Однако если турфирма не подтверждает свои расходы или она не понесла таковых, в этих случаях возвращается полная стоимость.
Еще по новым правилам турфирма будет обязана выдать человеку документ о том, что у него документы приняты для оформления визы.
Главное новшество: путешественник может оказаться невыездным, даже если он только что получил новую визу.
Компания Global Blue изменила условия возмещения НДС по чекам Tax Free. Сейчас она берет один евро за выплату наличными по чеку, возврат по которому составляет более десяти евро.
